我们是南方一家做五金配件的工厂，之前靠展会和老客户介绍接单，今年想把产品展示和询盘慢慢转到自己的独立站上。站刚起步，询盘量不大，平时是我和另外一个同事轮流看邮箱和在线留言，晚上和周末经常漏掉海外客户的询问。
最近在看几家建站平台的方案，销售都在强调平台自带AI客服、自动化营销、产品推荐这些功能，说能省人工。我关心的不是功能列表有多长，而是像我这种询盘量还不稳定的小工厂，上这些功能会不会反而增加维护成本，比如要花时间去训练客服话术、配置自动化流程，最后还没人用。
现在比较纠结的是：选平台的时候，这类智能化功能应该算成必须项，还是先保证产品展示、访问速度和询盘能正常收到，等询盘量起来再考虑？如果现阶段只能先落地一个自动化环节，是先做询盘的自动回复和分流，还是先做客户跟进提醒更实际？
