我为了控制客服成本，按独立站运营的常见做法配了一套自动化发货通知：订单标记发货后，自动抓取物流单号，生成通知并推送到客户邮箱或聊天工具。测试下单、测试发货、测试状态变更都能正常触发，日志里也有记录。
但真实客户下单后，订单状态从处理中变成已发货，流程却完全不触发。手动补发通知可以成功，说明模板和发送通道没问题。我已经检查过订单标签、付款状态、发货状态、webhook回调、API权限，也把测试模式关了，但真实订单还是没反应。
现在想确认：这种“测试正常、真实订单静默失败”的情况，应该从数据层、触发条件层、权限层还是流程编排层开始排查？有没有办法在不影响真实客户的前提下，逐步定位是哪一步断掉的？
