我们做的是跨境独立站，最近把订单发货后的物流追踪通知接进了自动化流程：订单状态变成已发货后，自动读取运单号、承运商和物流节点，再给客户发邮件，同时在后台更新预计到达时间。
现在遇到一个很典型的故障：测试下单时流程能正常跑完，邮件和站内通知都会发出；但真实客户下单并发货后，流程一直停在等待物流回传这一步，客户没收到通知，后台也看不到新的物流节点。我们已经检查过发货状态、运单号格式、Webhook 地址和 API 权限，也手动重放过一次事件，结果还是只有测试订单有反应。测试订单能触发，真实订单却停在等待回传。
想问这种只对测试订单生效、真实订单不触发的情况，通常要先查订单来源、触发条件，还是物流商回传字段？有没有比较实际的排查顺序，能判断问题到底卡在订单侧、自动化工作流，还是物流商的数据回传？
